1 |
שמירה על קור רוח |
חשוב לשמור על קור רוח ולא לפעול מתוך פאניקה, כדי לקבל החלטות מושכלות. |
2 |
תקשורת ברורה |
שמירה על תקשורת ברורה ושקופה עם כל הצדדים המעורבים במהלך המשבר. |
3 |
הכנת תוכנית חירום |
הכנת תוכנית חירום מראש, כדי לדעת כיצד לפעול במקרה של משבר. |
4 |
התמקדות בפתרונות |
התמקדות בחיפוש פתרונות ולא בבעיות, כדי לצאת מהמשבר במהירות. |
5 |
ניהול זמן |
ניהול זמן בצורה יעילה, כדי לטפל בכל הנושאים הדחופים במהלך המשבר. |
6 |
הקשבה לצוות |
הקשבה לרעיונות ולדאגות של הצוות, כדי לקבל תמונה מלאה של המצב. |
7 |
שיתוף פעולה |
שיתוף פעולה עם אחרים, כדי לנצל את הידע והמשאבים של כולם. |
8 |
התאמת ציפיות |
התאמת ציפיות לגבי מה שניתן להשיג במהלך המשבר, כדי למנוע אכזבות. |
9 |
למידה מהמשבר |
למידה מהמשבר, כדי לשפר את ההתנהלות בעתיד. |
10 |
שמירה על בריאות |
שמירה על בריאות פיזית ונפשית, כדי להתמודד עם המשבר בצורה טובה יותר. |
11 |
התמקדות במה שחשוב |
התמקדות בדברים החשובים באמת, כדי לא לבזבז זמן ומשאבים על דברים משניים. |
12 |
שימוש בטכנולוגיה |
שימוש בטכנולוגיה כדי לשפר את התקשורת והניהול במהלך המשבר. |
13 |
גמישות |
גמישות בהתנהלות, כדי להתאים את הפעולות לשינויים במהלך המשבר. |
14 |
תמיכה רגשית |
מתן תמיכה רגשית לצוות ולעובדים, כדי לעזור להם להתמודד עם המשבר. |
15 |
התמקדות בלקוחות |
התמקדות בצרכים של הלקוחות, כדי לשמור על שביעות רצונם גם בזמן משבר. |
16 |
ניהול משאבים |
ניהול משאבים בצורה חכמה, כדי לוודא שיש מספיק משאבים לטפל במשבר. |
17 |
התמקדות בטווח הארוך |
התמקדות בטווח הארוך, כדי לוודא שהפתרונות יהיו יעילים גם לאחר המשבר. |
18 |
שקיפות |
שקיפות מלאה בנוגע למצב ולפעולות שננקטות, כדי לבנות אמון. |
19 |
התארגנות מהירה |
התארגנות מהירה ויעילה, כדי להתחיל לטפל במשבר במהירות האפשרית. |
20 |
לקיחת אחריות |
לקיחת אחריות על ההתנהלות במהלך המשבר, כדי ללמוד ולשפר את ההתנהלות בעתיד. |